VisaWise
Assistance VisaWise
Des réponses claires sur les abonnements, l’accès à votre compte et vos relevés de voyage.
Questions fréquentes
Comment fonctionnent les abonnements ?
VisaWise propose des abonnements mensuels et annuels via Apple. Il n’y a pas d’essai gratuit. L’App Store affiche le prix local actuel et la période de facturation avant l’achat.
Comment restaurer un achat ?
Ouvrez VisaWise et choisissez Restaurer l’achat sur l’écran d’abonnement ou dans Réglages. Utilisez le même compte Apple que pour l’achat.
Comment résilier ?
Gérez ou résiliez l’abonnement dans les réglages de votre compte Apple. La suppression de VisaWise ne résilie pas l’abonnement.
Comment exporter ou supprimer mes données ?
Utilisez la fonction d’exportation pour créer une copie pour vos dossiers. Utilisez Réglages → Supprimer toutes les données locales pour effacer le relevé local. Les fichiers déjà exportés restent à l’emplacement où vous les avez enregistrés ou partagés.
Comment contacter l’assistance ?
Envoyez un e-mail à l’adresse ci-dessous. N’envoyez pas de numéro de passeport ni de relevé de voyage complet, sauf si l’assistance demande une information précise.
Contact
Utilisez ce contact pour l’assistance et les demandes de confidentialité.